Go to page
25of 87
Reneenige vorm van dank dat we dit binnen een uur na jouw melding doen had niet persé gehoeven maar jouw reacties zijn wel weer het andere uiterste...
Ik heb je op voorhand al bedankt Rene in mijn eerste bericht vandaag..., maar goed waarschijnlijk heb je daar over heen gelezen.... Ben gewoon gefrustreerd over deze onterechte negatieve feedback en vraag daarin hulp en ondersteuning. De negatieve feedback staat er nog steeds, dus ik begrijp niet zo goed waar ik je nu achteraf voor moet bedanken. Pas hem dan op zijn minst aan naar neutraal en spreek de klant daarna hier op aan. Gezien het feit dat de klant 17 dagen niet op mijn mails reageert, stel ik het erg in twijfel dat hij dit nu wel snel gaat doen. Is toch overduidelijk dat deze negatieve feedback onterecht is. Klant laat 2 weken lang helemaal niets van zich horen en de inhoud van zijn negatieve feedback is bovendien ook nog eens onjuist. Ben hier al veel te veel tijd mee kwijt, maar denk dat jullie bij lastdodo onderschattwen hoeveel impact negatieve feedback heeft op verkoop. In ieder geval bedankt voor het lezen en beantwoorden van mijn berichten en excuses dat ik jouw kostbare tijd gebruikt heb. Met vriendelijke groet Kees - bedrijf: StripBteaser
Reneany form of thanks that we do this within an hour of your report was not necessary, but your reactions are the other extreme...
I have already thanked you in advance Rene in my first post today..., but well you probably read over that.... Just frustrated with this unjustified negative feedback and asking for help and support in it. The negative feedback is still there, so I don't really understand what to thank you for afterwards. Then at least adjust it to neutral and then address the customer about this. Given the fact that the customer has not responded to my emails for 17 days, I very much doubt that he will do this soon. It is clear that this negative feedback is unjustified. Customer does not hear anything at all for 2 weeks and the content of his negative feedback is also incorrect. I've spent way too much time on this already, but think you at lastdodo underestimate how much impact negative feedback has on sales. Anyway, thanks for reading and replying to my messages and apologies for wasting your precious time. Kind regards Kees - company: StripBteaser
Ben hier al veel te veel tijd mee kwijt, maar denk dat jullie bij lastdodo onderschattwen hoeveel impact negatieve feedback heeft op verkoop.
En ik denk dan weer dat jij onderschat dat kopers best slim zijn en snappen dat een feedbackscore van 99,6% hartstikke goed is en door jouw toelichting op de negatieve feedback ook de context van die feedback heus wel snappen :-)
Maar goed, ik begrijp dat een negatieve feedback krijgen niet leuk is en al helemaal niet als het onterecht is. Kan me ook voorstellen dat dat extra frustrerend is als je juist je klanten altijd goed wil helpen.
I've already lost way too much time with this, but I think you at lastdodo underestimate how much impact negative feedback has on sales.
And I think you underestimate that buyers are quite smart and understand that a feedback score of 99.6% is very good and because of your explanation of the negative feedback, they also understand the context of that feedback :-)
Anyway, I understand that getting negative feedback is not fun, especially if it is unjustified. I can also imagine that that is extra frustrating if you always want to help your customers properly.
Als ik morgen nog geen reactie van de koper heb dan zal ik zelf de feedback aanpassen keisinho
Komt goed.
keisinhoKomt goed.
If I don't have a response from the buyer by tomorrow, I will adjust the feedback myself keisinho
It's okay.
keisinhoIt's okay.
Bedankt voor je reactie en fijn dat je het morgen oppakt mocht de klant niet reageren Rene
ReneThank you for your response and glad you picked it up tomorrow if the customer doesn't respond Rene
Rene
Bedankt voor je reactie en fijn dat je het morgen oppakt mocht de klant niet reageren
Ik heb nog geen reactie dus daarom de feedback alvast op neutraal gezet
keisinhoEen blokkeringssysteem voor kopers staat voorlopig niet hoog op onze lijst
puurveensboekenshopThank you for your response and glad you picked it up tomorrow if the customer doesn't respond
I haven't responded yet, so that's why I've already set the feedback to neutral
keisinhoA blocking system for buyers is not high on our list for the time being
puurveensboekenshopReneRene
Als ik z'n gegeven feedback zo doorlees, heeft deze gebruiker wel buitenproportioneel veel pech met de aanbieders bij wie hij bestelt...
Met zo'n 10-15% van al zijn bestellingen gaat wel iets mis.
Met zo'n 10-15% van al zijn bestellingen gaat wel iets mis.
If I read his feedback like this, this user is disproportionately unlucky with the suppliers he orders from...
Something goes wrong with about 10-15% of all his orders.
Something goes wrong with about 10-15% of all his orders.
stripspeldjeseven reageren op deze zin: "Met zo'n 10-15% van al zijn bestellingen gaat wel iets mis"
er gaat denk ik niet zoveel mis; deze koper geeft gewoon een heel vertekend beeld van de werkelijkheid. Niet alleen bij mij, maar ook bij andere aanbieders. Ik ken diverse aanbieders die verkoopervaring hebben met deze man en hem stuk voor stuk allemaal zeer vervelend vinden. En waar het uiteindelijk om gaat is dat je als klant GEEN negatieve feedback mag geven op transacties die om wat voor reden dan ook niet zijn doorgegaan. Simple as that! Als je dan door Rene persoonlijk gewijzigde feedback gewoon weer terugzet en daarbij ook nog zijn mails negeert, ben je volgens mij erg respectloos bezig.
stripspeldjesrespond to this sentence: "Something goes wrong with about 10-15% of all his orders"
I don't think that much goes wrong; this buyer just gives a very distorted picture of reality. Not only with me, but also with other providers. I know several providers who have sales experience with this man and all find him very annoying. And the bottom line is that you as a customer are NOT allowed to give negative feedback on transactions that have not gone through for whatever reason. Simple as that! If you then simply put back feedback that has been personally modified by Rene and also ignore his emails, I think you are being very disrespectful.
maar de klant zet hem zonder verdere berichtgeving zojuist gewoon weer doodleuk terug op negatief.
but the customer just casually resets it to negative without further notification.
ReneReneDe klant zet de feedback zojuist weer terug naar negatief
Ik zie zelf geen negatief bij jou
keisinhoThe customer just changed the feedback back to negative
I don't see a negative with you myself
keisinhoHij wijzigt de feedback de afgelopen 5 minuten 3x Rene . Op moment dat ik dit bericht stuur zet hij de feedback weer terug naar positief. Hij loopt me bewust te irriteren nu. Hij stuurt me daarnaast ook nog diverse mails buiten het platform. Ben nu echt wel klaar met deze koper. Dit soort gasten hoort niet thuis op lastdodo. Ik moet mijn bedrijf runnen en heb voor deze onzin echt geen tijd hoor. Echt bizar dit.
ReneHe changes the feedback 3x Rene in the past 5 minutes. The moment I send this message, he resets the feedback to positive. He is deliberately irritating me now. He also sends me several emails outside the platform. I'm really done with this buyer now. These kind of guys don't belong on lastdodo. I have to run my business and I really don't have time for this nonsense. This is really bizarre.
ReneVervelende situatie maar steeds als ik kijk staat de feedback niet meer negatief. Mocht dat veranderen, stuur ons dan even een bericht.
Annoying situation but every time I look the feedback is no longer negative. If that changes, please send us a message.
ReneReneDag allemaal
Zojuist kwam ik deze discussie tegen. Hoewel het al een aantal dagen geleden is, wil ik er toch nog even op reageren.
Ik heb in de afgelopen maanden ontzettend veel feedbacks gegeven, waarvan bijna alle keren positief. Maar wat ik hierboven lees, vind ik nogal eigenaardig.
Eerst een beheerder die roept dat er geen feedback gegeven kan worden als er geen transactie is. Dat is natuurlijk onzin zolang je niet weet waarom de transactie is afgeketst. Het kan wel vanwege een luie of onbetrouwbare verkoper zijn. Ik zit momenteel ook te wachten op diverse verkopers die al twee weken of langer niet reageren op een bestelling. Stel dat dat zo blijft, mag ik daar dan geen feedback over geven?
Dan lees ik een verkoper die hevig gefrustreerd is (althans zo komt het toch wel over) vanwege een negatieve beoordeling. Even afgezien of die beoordeling terecht was of niet: dat is toch de bedoeling van een feedbacksysteem? Het is natuurlijk volstrekte nonsens om alleen maar positieve feedback te geven. Als iets niet deugt, moet je dat als klant kunnen zeggen. Anders moet je acuut stoppen met zo'n systeem want dan is het alleen maar na iedere bestelling iedereen een aai over de bol geven. Totaal zinloos. Ik vind juist dat er behalve 'positief', 'negatief' en 'neutraal' een veel verfijndere schaal zou moeten zijn als het gaat om beoordelen. En als iemand zegt dat het alleen mag gaan over de kwaliteit van het gebodene, dan moet je dat er wel duidelijk bij zetten. Ik lees als klant nergens iets over waar mijn feedback inhoudelijk aan moet voldoen.
Ik heb één keer een negatieve feedback gegeven, toevallig ook ivm verzendkosten. Alles wat ik deed was na ontvangst van de factuur erop attenderen dat het best een beetje goedkoper kon als het als normale brievenbuspost verstuurt zou worden. Als ik een blad bestel van 1 of 2 euro zit ik niet te wachten op 6 of 7 euro verzendkosten. En als ik vervolgens te horen krijg dat het al ingepakt is en dat verkoper "het altijd zo doet" denk ik: zet dat dan in je voorwaarden, dan bestel ik niet meer bij jou. De man was kennelijk niet flexibel genoeg om alsnog een gewone envelop te pakken en het blad op te sturen. Prima, maar ga dan je eigen starheid niet op je klanten botvieren. Vervolgens werd hij des duivels toen ik hem een negatieve feedback gaf. Ja, zo ken ik er nog wel een paar...
Overigens vind ik dat erg veel LD-verkopers erg veel verzend- en/of verpakkingskosten rekenen. Een pakket versturen in Nederland kost € 7,25. Toch moet ik regelmatig veel meer betalen. Maak dat aub helderder en verbied om verpakkingskosten te berekenen. Dan wordt elke shop gedwongen om die kosten gewoon in z'n prijzen te verrekenen en worden de prijsverschillen ook eerlijker inzichtelijk. Want de verkoper die nu verkapt extra verdient aan z'n verpakkingskosten, kan op die manier lekker net onder de prijs van z'n collega gaan zitten die dat niet doet.
Oeps, het begint een boek te worden. Laat ik maar even stoppen :-)
Wijsheid gewenst!
Zojuist kwam ik deze discussie tegen. Hoewel het al een aantal dagen geleden is, wil ik er toch nog even op reageren.
Ik heb in de afgelopen maanden ontzettend veel feedbacks gegeven, waarvan bijna alle keren positief. Maar wat ik hierboven lees, vind ik nogal eigenaardig.
Eerst een beheerder die roept dat er geen feedback gegeven kan worden als er geen transactie is. Dat is natuurlijk onzin zolang je niet weet waarom de transactie is afgeketst. Het kan wel vanwege een luie of onbetrouwbare verkoper zijn. Ik zit momenteel ook te wachten op diverse verkopers die al twee weken of langer niet reageren op een bestelling. Stel dat dat zo blijft, mag ik daar dan geen feedback over geven?
Dan lees ik een verkoper die hevig gefrustreerd is (althans zo komt het toch wel over) vanwege een negatieve beoordeling. Even afgezien of die beoordeling terecht was of niet: dat is toch de bedoeling van een feedbacksysteem? Het is natuurlijk volstrekte nonsens om alleen maar positieve feedback te geven. Als iets niet deugt, moet je dat als klant kunnen zeggen. Anders moet je acuut stoppen met zo'n systeem want dan is het alleen maar na iedere bestelling iedereen een aai over de bol geven. Totaal zinloos. Ik vind juist dat er behalve 'positief', 'negatief' en 'neutraal' een veel verfijndere schaal zou moeten zijn als het gaat om beoordelen. En als iemand zegt dat het alleen mag gaan over de kwaliteit van het gebodene, dan moet je dat er wel duidelijk bij zetten. Ik lees als klant nergens iets over waar mijn feedback inhoudelijk aan moet voldoen.
Ik heb één keer een negatieve feedback gegeven, toevallig ook ivm verzendkosten. Alles wat ik deed was na ontvangst van de factuur erop attenderen dat het best een beetje goedkoper kon als het als normale brievenbuspost verstuurt zou worden. Als ik een blad bestel van 1 of 2 euro zit ik niet te wachten op 6 of 7 euro verzendkosten. En als ik vervolgens te horen krijg dat het al ingepakt is en dat verkoper "het altijd zo doet" denk ik: zet dat dan in je voorwaarden, dan bestel ik niet meer bij jou. De man was kennelijk niet flexibel genoeg om alsnog een gewone envelop te pakken en het blad op te sturen. Prima, maar ga dan je eigen starheid niet op je klanten botvieren. Vervolgens werd hij des duivels toen ik hem een negatieve feedback gaf. Ja, zo ken ik er nog wel een paar...
Overigens vind ik dat erg veel LD-verkopers erg veel verzend- en/of verpakkingskosten rekenen. Een pakket versturen in Nederland kost € 7,25. Toch moet ik regelmatig veel meer betalen. Maak dat aub helderder en verbied om verpakkingskosten te berekenen. Dan wordt elke shop gedwongen om die kosten gewoon in z'n prijzen te verrekenen en worden de prijsverschillen ook eerlijker inzichtelijk. Want de verkoper die nu verkapt extra verdient aan z'n verpakkingskosten, kan op die manier lekker net onder de prijs van z'n collega gaan zitten die dat niet doet.
Oeps, het begint een boek te worden. Laat ik maar even stoppen :-)
Wijsheid gewenst!
Hello everyone
I just came across this discussion. Although it's been a few days, I still want to respond to it.
I've given a lot of feedback in the past few months, almost all of them positive. But what I read above, I find rather odd.
First an administrator who says that no feedback can be given if there is no transaction. That is of course nonsense as long as you do not know why the transaction has failed. It could be because of a lazy or unreliable seller. I am also currently waiting for several sellers who have not responded to an order for two weeks or more. Suppose it stays that way, am I not allowed to give feedback on that?
Then I read a seller who is very frustrated (at least that's how it appears) because of a negative review. Irrespective of whether that assessment was justified or not: isn't that the point of a feedback system? It is of course complete nonsense to give only positive feedback. If something is not right, you as a customer should be able to say so. Otherwise you have to stop immediately with such a system because then you just have to give everyone a pat on the head after every order. Totally pointless. On the contrary, I think that besides 'positive', 'negative' and 'neutral' there should be a much more refined scale when it comes to rating. And if someone says that it should only concern the quality of what is offered, then you have to make that clear. As a customer, I do not read anything about which my feedback must comply with regard to content.
I gave negative feedback once, coincidentally also because of shipping costs. After receiving the invoice, all I did was point out that it could be a little cheaper if it was sent as normal letterbox mail. If I order a sheet of 1 or 2 euros, I am not waiting for 6 or 7 euros shipping costs. And when I then hear that it is already packed and that the seller "always does it that way" I think: put that in your conditions, then I will no longer order from you. Apparently the man was not flexible enough to take an ordinary envelope and send the magazine. Fine, but then don't let your own rigidity on your customers. Then he went mad when I gave him a negative feedback. Yes, I know of a few...
By the way, I think that a lot of LD sellers charge a lot of shipping and/or packaging costs. Sending a package in the Netherlands costs € 7.25. However, I regularly have to pay much more. Please make that clearer and forbid to calculate packing costs. Then every shop is forced to simply settle those costs in its prices and the price differences also become more transparent. Because the seller who now earns extra from his packaging costs in disguise, can in this way sit just below the price of his colleague who does not.
Oops, it's starting to become a book. Let me stop for a moment :-)
Wisdom wishes!
I just came across this discussion. Although it's been a few days, I still want to respond to it.
I've given a lot of feedback in the past few months, almost all of them positive. But what I read above, I find rather odd.
First an administrator who says that no feedback can be given if there is no transaction. That is of course nonsense as long as you do not know why the transaction has failed. It could be because of a lazy or unreliable seller. I am also currently waiting for several sellers who have not responded to an order for two weeks or more. Suppose it stays that way, am I not allowed to give feedback on that?
Then I read a seller who is very frustrated (at least that's how it appears) because of a negative review. Irrespective of whether that assessment was justified or not: isn't that the point of a feedback system? It is of course complete nonsense to give only positive feedback. If something is not right, you as a customer should be able to say so. Otherwise you have to stop immediately with such a system because then you just have to give everyone a pat on the head after every order. Totally pointless. On the contrary, I think that besides 'positive', 'negative' and 'neutral' there should be a much more refined scale when it comes to rating. And if someone says that it should only concern the quality of what is offered, then you have to make that clear. As a customer, I do not read anything about which my feedback must comply with regard to content.
I gave negative feedback once, coincidentally also because of shipping costs. After receiving the invoice, all I did was point out that it could be a little cheaper if it was sent as normal letterbox mail. If I order a sheet of 1 or 2 euros, I am not waiting for 6 or 7 euros shipping costs. And when I then hear that it is already packed and that the seller "always does it that way" I think: put that in your conditions, then I will no longer order from you. Apparently the man was not flexible enough to take an ordinary envelope and send the magazine. Fine, but then don't let your own rigidity on your customers. Then he went mad when I gave him a negative feedback. Yes, I know of a few...
By the way, I think that a lot of LD sellers charge a lot of shipping and/or packaging costs. Sending a package in the Netherlands costs € 7.25. However, I regularly have to pay much more. Please make that clearer and forbid to calculate packing costs. Then every shop is forced to simply settle those costs in its prices and the price differences also become more transparent. Because the seller who now earns extra from his packaging costs in disguise, can in this way sit just below the price of his colleague who does not.
Oops, it's starting to become a book. Let me stop for a moment :-)
Wisdom wishes!
Want de verkoper die nu verkapt extra verdient aan z'n verpakkingskosten, kan op die manier lekker net onder de prijs van z'n collega gaan zitten die dat niet doet.
Dit is geen leuke opmerking, hoezo verdienen aan verpakkingskosten, ik koop bijvoorbeeld speciale boekendozen en leg er nog wat op toe, verdienen????
Because the seller who now earns extra from his packaging costs in disguise, can in this way sit just below the price of his colleague who does not.
This is not a nice comment, why earn money on packaging costs, for example I buy special book boxes and put something on it, earn????
Lang verhaal,maar met veel wijsheid!.
Long story, but with a lot of wisdom!.
Ik heb al vele bestellingen geplaatst. De verzendingskosten zijn regelmatig lachwekkend! Maar als het prima verpakt is, neem ik dat er dan maar graag bij.
I have already placed many orders. The shipping costs are often laughable! But if it's well packaged, I'll gladly include it.
Ach, het blijft een tombola.
Ik had een buitenlandse klant die één boekje van 1,50 euro bestelde. Ik hem gemaild dat de verzendkosten vanwege grensoverschrijdend relatief erg hoog zouden zijn en dat ik het zou begrijpen als hij de order wilde cancelen. Nee, hij wilde hem echt hebben. OK, betaald, verstuurd en vervolgens kreeg ik neutrale feedback met als reden (tromgeroffel) dat de verzendkosten hoger waren dan de anderhalve euro van het bestelde boek. Nou, schiet mij maar lek, daar is geen kruid tegen gewassen. Kon hem alleen maar adviseren voortaan voor hogere bedragen te bestellen :)
Ik had een buitenlandse klant die één boekje van 1,50 euro bestelde. Ik hem gemaild dat de verzendkosten vanwege grensoverschrijdend relatief erg hoog zouden zijn en dat ik het zou begrijpen als hij de order wilde cancelen. Nee, hij wilde hem echt hebben. OK, betaald, verstuurd en vervolgens kreeg ik neutrale feedback met als reden (tromgeroffel) dat de verzendkosten hoger waren dan de anderhalve euro van het bestelde boek. Nou, schiet mij maar lek, daar is geen kruid tegen gewassen. Kon hem alleen maar adviseren voortaan voor hogere bedragen te bestellen :)
Ah, it's still a tombola.
I had a foreign customer who ordered one booklet for 1.50 euros. I emailed him that the shipping costs would be relatively high due to cross-border and that I would understand if he wanted to cancel the order. No, he really wanted it. OK, paid, sent and then I got neutral feedback with the reason (drum roll) that the shipping costs were higher than the one and a half euros of the ordered book. Well, shoot me, there's no cure for that. Could only advise him to order for higher amounts from now on :)
I had a foreign customer who ordered one booklet for 1.50 euros. I emailed him that the shipping costs would be relatively high due to cross-border and that I would understand if he wanted to cancel the order. No, he really wanted it. OK, paid, sent and then I got neutral feedback with the reason (drum roll) that the shipping costs were higher than the one and a half euros of the ordered book. Well, shoot me, there's no cure for that. Could only advise him to order for higher amounts from now on :)
Dag Morits
Wat ik bedoel, is dat het nu niet inzichteljik is. De ene verkoper meldt niets over verpakkingskosten in de voorwaarden, maar brengt vervolgens wel meer verzendkosten in rekening dan de normale tarieven. De andere meldt keurig (zoals jij doet) dat er verpakkingskosten worden gerekend. Een derde meldt niets en brengt ook geen kosten in rekening. Voor mij als klant is dit onoverzichtelijk. Want wat is nu een 'normaal' tarief en hoe moet ik nu prijzen van items vergelijken als ik al die sterk uiteenlopende bijkomende kosten niet in beeld heb? Als je het gewoon vermeldt: prima. Maar dan blijft nog het feit dat ik bij elke verkoper eerst de voorwaarden moet lezen (als die er al staan) en pas dan kan zien wat een item mij werkelijk gaat kosten. Als ik dat voor bij voorbeeld 300 stripbladen moet gaan doen, weet ik zeker dat ik die nooit meer zal kunnen lezen want dan heb ik daar geen tijd meer voor...
Dat is waarom ik pleit voor gelijkheid op dit punt. Het is veel overzichtelijker als alle verkopers hun eventuele extra kosten (en ik snap best dat die er zijn!) meecalculeren in de vraagprijs. Dan weet ik als klant bij elk item wie er goedkoper/duurder is en hoef ik alleen nog maar te letten op verschillen in kwaliteit. Verzendkosten idem dito. Waarom kost een brievenbuspakje bij de één 4,5 en bij de ander 5,10? Dat is natuurlijk onzin. In die 5,10 zit gewoon een deel verpakkingsosten of iets anders. Dan moet je dat geen verzendkosten noemen want dat geeft alleen maar onduidelijkheid.
Wat ik bedoel, is dat het nu niet inzichteljik is. De ene verkoper meldt niets over verpakkingskosten in de voorwaarden, maar brengt vervolgens wel meer verzendkosten in rekening dan de normale tarieven. De andere meldt keurig (zoals jij doet) dat er verpakkingskosten worden gerekend. Een derde meldt niets en brengt ook geen kosten in rekening. Voor mij als klant is dit onoverzichtelijk. Want wat is nu een 'normaal' tarief en hoe moet ik nu prijzen van items vergelijken als ik al die sterk uiteenlopende bijkomende kosten niet in beeld heb? Als je het gewoon vermeldt: prima. Maar dan blijft nog het feit dat ik bij elke verkoper eerst de voorwaarden moet lezen (als die er al staan) en pas dan kan zien wat een item mij werkelijk gaat kosten. Als ik dat voor bij voorbeeld 300 stripbladen moet gaan doen, weet ik zeker dat ik die nooit meer zal kunnen lezen want dan heb ik daar geen tijd meer voor...
Dat is waarom ik pleit voor gelijkheid op dit punt. Het is veel overzichtelijker als alle verkopers hun eventuele extra kosten (en ik snap best dat die er zijn!) meecalculeren in de vraagprijs. Dan weet ik als klant bij elk item wie er goedkoper/duurder is en hoef ik alleen nog maar te letten op verschillen in kwaliteit. Verzendkosten idem dito. Waarom kost een brievenbuspakje bij de één 4,5 en bij de ander 5,10? Dat is natuurlijk onzin. In die 5,10 zit gewoon een deel verpakkingsosten of iets anders. Dan moet je dat geen verzendkosten noemen want dat geeft alleen maar onduidelijkheid.
Hello Morits
What I mean is that it is not insightful now. One seller does not mention packaging costs in the conditions, but then charges more shipping costs than the normal rates. The other neatly reports (as you do) that packaging costs are charged. A third party does not report anything and does not charge any costs. For me as a customer this is unclear. Because what is a 'normal' rate and how am I supposed to compare the prices of items if I don't have an idea of all those widely differing additional costs? If you just mention it: fine. But then there remains the fact that I first have to read the conditions of every seller (if there are any) and only then can I see what an item will actually cost me. If I have to do that for, say, 300 comic books, I'm sure I'll never be able to read them again because then I won't have time for that...
That's why I'm advocating equality on this point. It is much clearer if all sellers include any additional costs (and I understand that there are!) in the asking price. Then as a customer I know who is cheaper/more expensive for each item and I only have to pay attention to differences in quality. Shipping costs are the same. Why does a letterbox package cost 4.5 for one and 5.10 for the other? That is of course nonsense. That 5.10 is simply a part of packaging costs or something else. Then you should not call that shipping costs because that only creates ambiguity.
What I mean is that it is not insightful now. One seller does not mention packaging costs in the conditions, but then charges more shipping costs than the normal rates. The other neatly reports (as you do) that packaging costs are charged. A third party does not report anything and does not charge any costs. For me as a customer this is unclear. Because what is a 'normal' rate and how am I supposed to compare the prices of items if I don't have an idea of all those widely differing additional costs? If you just mention it: fine. But then there remains the fact that I first have to read the conditions of every seller (if there are any) and only then can I see what an item will actually cost me. If I have to do that for, say, 300 comic books, I'm sure I'll never be able to read them again because then I won't have time for that...
That's why I'm advocating equality on this point. It is much clearer if all sellers include any additional costs (and I understand that there are!) in the asking price. Then as a customer I know who is cheaper/more expensive for each item and I only have to pay attention to differences in quality. Shipping costs are the same. Why does a letterbox package cost 4.5 for one and 5.10 for the other? That is of course nonsense. That 5.10 is simply a part of packaging costs or something else. Then you should not call that shipping costs because that only creates ambiguity.
Er zijn transportkosten naast verpakkingskosten naast arbeidskosten die onder verzendkosten vallen.
Nog wat olie: btw (by the way) over transportkosten dient btw (belasting toegevoegde waarde) berekend te worden en dan wordt b.v. ( p.e.) € 4,50 transport minimaal € 4,90.
Nog wat olie: btw (by the way) over transportkosten dient btw (belasting toegevoegde waarde) berekend te worden en dan wordt b.v. ( p.e.) € 4,50 transport minimaal € 4,90.
There are transport costs in addition to packaging costs in addition to labor costs that fall under shipping costs.
A little more oil: VAT (by the way) on transport costs VAT (value added tax) must be calculated and then e.g. ( p.e.) € 4.50 transport minimum € 4.90.
A little more oil: VAT (by the way) on transport costs VAT (value added tax) must be calculated and then e.g. ( p.e.) € 4.50 transport minimum € 4.90.
Eerst een beheerder die roept dat er geen feedback gegeven kan worden als er geen transactie is.
Je kunt in alle gevallen altijd feedback geven. Het is alleen niet de bedoeling om negatieve feedback te geven als er geen transactie heeft plaats gevonden en er niet is betaald door de koper. Dit om te voorkomen dat iemand, die bijvoorbeeld na een beurs, even zijn voorraad niet helemaal perfect op orde heeft meteen een negatieve feedback kan krijgen omdat iets per ongeluk niet leverbaar is. Je kunt ook in die gevallen wel altijd een neutrale feedback geven en in tekst je bedenkingen kenbaar maken aan andere kopers.
Overigens vind ik dat erg veel LD-verkopers erg veel verzend- en/of verpakkingskosten rekenen. Een pakket versturen in Nederland kost € 7,25. Toch moet ik regelmatig veel meer betalen. Maak dat aub helderder en verbied om verpakkingskosten te berekenen.
Ik ben het met je eens dat een verkoper het duidelijk aan moet geven als hij afwijkt van de reguliere verzendkosten en kosten voor verpakking e.d. rekent. Misschien is het ook een idee om een maximum aan extra kosten te stellen voor verpakkingskosten. Misschien zijn er verkopers die willen aangeven wat een goede verpakking kost? Bijvoorbeeld die boekendozen van jou
MoritsHet is veel overzichtelijker als alle verkopers hun eventuele extra kosten (en ik snap best dat die er zijn!) meecalculeren in de vraagprijs.
In de praktijk lijkt dit me erg lastig want het versturen van 10 tijdschriften kan net zo duur zijn als het versturen van 100 tijdschriften. Deel je die portkosten dan door 10 of door 100 voor je ze toevoegt aan de prijs van 1 tijdschrift in je shop? Je weet niet hoeveel een koper er gaat bestellen. En wat doe je met de verschillende portokosten naar verschillende landen? Je weet vooraf immers niet waar de koper zich bevindt.
First an administrator who says that no feedback can be given if there is no transaction.
You can always give feedback in all cases. It is only not the intention to give negative feedback if no transaction has taken place and payment has not been made by the buyer. This is to prevent someone who, for example after a trade fair, does not have his stock in perfect order, can immediately receive negative feedback because something is accidentally not available. In those cases you can always give neutral feedback and express your concerns in text to other buyers.
By the way, I think that a lot of LD sellers charge a lot of shipping and/or packaging costs. Sending a package in the Netherlands costs € 7.25. However, I regularly have to pay much more. Please make that clearer and forbid to calculate packaging costs.
I agree with you that a seller should clearly indicate if he deviates from the regular shipping costs and charges for packaging, etc. It might also be an idea to set a maximum extra cost for packaging costs. Maybe there are sellers who want to indicate what good packaging costs? For example those book boxes of yours
MoritsIt is much clearer if all sellers include any additional costs (and I understand that there are!) in the asking price.
In practice this seems very difficult to me because sending 10 magazines can be just as expensive as sending 100 magazines. Do you divide those postage costs by 10 or by 100 before you add them to the price of 1 magazine in your shop? You don't know how many a buyer will order. And what do you do with the different postage costs to different countries? After all, you don't know in advance where the buyer is.
Go to page
25of 87