Go to page
25of 154
ik beweeg geen centimeter tot de betaling is gedaan, dat scheelt. Indien je na bestellen moet gaan checken of items mogelijk niet meer beschikbaar zijn lijkt me een slechte zaak en een goede reden om boos te worden... op jezelf.
@Goih101
2 verschillende punten.
1. Als je op 1 platform zit is het zeker geen probleem maar ik zit op meerdere platforms en bied (en aan de feedbacks te lezen doen dat meerdere verkopers) dan het zelfde item aan en ja het wil wel eens voorkomen dat het item dan is verkocht en dat ik ben vergeten het van een platform af te halen en ja, dan ben ik boos op mezelf maar aan de andere kant een fout maken is menselijk.
2. Als men iets bestelt maar dan niet reageert op een factuur en dan neem ik nog de moeite om een herinnering te sturen en ook daar wordt niet op gereageerd dan wordt ik niet boos maar geïrriteerd, dit
heeft niks met menselijke fouten te maken maar je wordt gewoon genegeerd en ja dat is irritant, in mijn ogen zijn dat ook geen klanten maar trollen.
I don't move an inch until the payment is made, that makes a difference. If you have to check after ordering whether items may no longer be available, it seems like a bad thing and a good reason to get angry ... at yourself.
@ Goih101
2 different points.
1. If you are on 1 platform it is certainly not a problem, but I am on multiple platforms and I offer (and to read the feedbacks that multiple sellers do) then offer the same item and yes it sometimes happens that the item is sold and that i forgot to take it off a platform and yes then i'm mad at myself but on the other end making a mistake is human.
2. If someone orders something but then does not respond to an invoice and then I take the trouble to send a reminder and there is also no response then I will not get angry but irritated, this
has nothing to do with human error but you are just ignored and yes that is annoying, in my opinion these are not customers but trolls.
ik beweeg geen centimeter tot de betaling is gedaan, dat scheelt.
Dit is geen goede wijze van factureren.
Al een formele klacht gehad van een koper die een bestelling had gedaan, vervolgens de factuur ontving en heeft betaald. Pas nadien ging de verkoper controleren of hij alles kon leveren wat besteld/betaald was. Nee dus, hij stortte de waarde van de niet aanwezige items terug en ging de bestelling uitleveren.
Maar de koper had geen belangstelling om het resterende klein aantal items te kopen in relatie met de verzendkosten. De koper kreeg echter geen enkele kans om de bestelling te annuleren. Door deze wijze van handelen van de verkoper wordt het vertrouwen in de shops op LastDodo geschaad.
Het is prima dat gebruikers ook op andere platformen hun items te koop aanbieden, maar handel dit dan wel op de juiste manier af.
I don't move an inch until the payment is made, that makes a difference.
This is not a good way of invoicing.
Already had a formal complaint from a buyer who placed an order, then received the invoice and paid. Only afterwards did the seller check whether he could deliver everything that had been ordered / paid for. So no, he refunded the value of the items that were not present and proceeded to deliver the order.
But the buyer had no interest in buying the remaining small number of items in relation to the shipping costs. However, the buyer was not given any opportunity to cancel the order. This way of acting by the seller damages the trust in the shops on LastDodo.
It is fine that users also offer their items for sale on other platforms, but handle this in the right way.
Het is prima dat gebruikers ook op andere platformen hun items te koop aanbieden, maar handel dit dan wel op de juiste manier af.
Niet alleen daar kunnen dezelfde items worden aangeboden, ook in fysieke winkels of op een (boeken)markt.
It is fine that users also offer their items for sale on other platforms, but handle this in the right way.
Not only can the same items be offered there, also in physical stores or on a (book) market.
Zijn er platforms die het mogelijk maken om alleen aan te geven dat een koper niet meer reageert na het plaatsen van een bestelling? Ik ben wel benieuwd hoe die platforms dan vervolgens met die informatie om gaan. Worden kopers dan op een gegeven moment geblokkeerd? Of kunnen verkopers aangeven dat dergelijke kopers niet meer bij hen kunnen bestellen?
Are there platforms that make it possible to only indicate that a buyer has stopped responding after placing an order? I am curious how those platforms then deal with that information. Will buyers be blocked at some point? Or can sellers indicate that such buyers can no longer order from them?
@metalfigures sorry als het verwijt te hard aankwam en dat ging inderdaad over een correcte administratie. Die pijn van menszijn herken ik duidelijk wel. Zeker in een complexe verzameling (lees als veel en veelsoortig) komt dat ook op andere manieren naar voren, ondanks steeds zorgvuldiger behandelen en opbergen kan ik soms items gewoon niet meer vinden :/
Wat je tweede punt betreft enig trolschap zou naar voren kunnen komen uit de gegevens zoals ik die al aanhaalde.
Wat je tweede punt betreft enig trolschap zou naar voren kunnen komen uit de gegevens zoals ik die al aanhaalde.
@metalfigures sorry if the accusation came too hard and that was indeed about correct administration. I clearly recognize that pain of being human. Certainly in a complex collection (read as many and varied) this also comes to the fore in other ways, despite increasingly careful handling and storage I can sometimes just not find items anymore: /
Regarding your second point some trolling could emerge from the data as I quoted it.
Regarding your second point some trolling could emerge from the data as I quoted it.
@collectioneur sorry hoor volgens mij haal je een aantal zaken door elkaar of ik lees het niet goed. Die gebruiker heeft toch ook de mogelijkheid gehad e.e.a. kenbaar te maken in het huidige feedbacksysteem? Of ging die formele klacht over mij? Kan ik me niet voorstellen maar je weet maar nooit :(
I.i.g lijkt me niet de wijze van factureren maar een niet correcte administratie en afhandeling wat de schade aan het vertrouwen in lastdodo shops schaadt.
I.i.g lijkt me niet de wijze van factureren maar een niet correcte administratie en afhandeling wat de schade aan het vertrouwen in lastdodo shops schaadt.
@collectioneur sorry I think you are confusing a number of things or I am not reading it correctly. Didn't that user also have the opportunity to make things known in the current feedback system? Or was that formal complaint about me? I can't imagine but you never know :(
I.i.g does not seem to me to be the method of invoicing, but incorrect administration and handling which damages the trust in lastdodo shops.
I.i.g does not seem to me to be the method of invoicing, but incorrect administration and handling which damages the trust in lastdodo shops.
@ Rene is de pijn echt zo groot? Over welke aantallen gaat het nu? Dat is toch tevoorschijn te halen? Ook een vergelijk tussen geannuleerde bestellingen van de verscheidene verzamelgebieden lijkt mij dan interessant.
En eerlijk gezegd boeien feedbacksystemen van andere platforms mij NIET.
Veelal ligt daar een marktgerichte motivatie aan ten grondslag.
En eerlijk gezegd boeien feedbacksystemen van andere platforms mij NIET.
Veelal ligt daar een marktgerichte motivatie aan ten grondslag.
@ Rene is the pain really that big? What numbers are we talking about now? Can't you get that out? A comparison between canceled orders from the various collection areas also seems interesting to me.
And to be honest, feedback systems from other platforms do NOT interest me.
This is usually based on a market-oriented motivation.
And to be honest, feedback systems from other platforms do NOT interest me.
This is usually based on a market-oriented motivation.
Die gebruiker heeft toch ook de mogelijkheid gehad e.e.a. kenbaar te maken in het huidige feedbacksysteem?
Dat klopt, maar hij voelt zich bedrogen omdat hij nu te veel heeft betaald voor de items die hij heeft ontvangen. Hij vroeg daarbij of deze wijze van factureren en afhandelen gebruikelijk was op LastDodo, want dan haakt hij af als potentiële koper. Nee, heb ik geantwoord, maar blijkbaar gebeurt dit helaas toch bij meer shops.
Didn't that user also have the opportunity to make things known in the current feedback system?
That's right, but he feels cheated because he has now overpaid for the items he received. He asked whether this method of invoicing and processing was common on LastDodo, because then he would drop out as a potential buyer. No, I answered, but apparently this unfortunately happens to more shops.
@ Rene is de pijn echt zo groot? Over welke aantallen gaat het nu? Dat is toch tevoorschijn te halen? Ook een vergelijk tussen geannuleerde bestellingen van de verscheidene verzamelgebieden lijkt mij dan interessant.
Er beginnen meerdere mensen over dus ik denk wel dat het iets is waar een deel van de verkopers last van heeft. Of wij dat kunnen of moeten oplossen is weer een tweede. Dat onderzoeken we en daarom stelde ik de vraag of er platforms zijn dit dit al goed hebben ingeregeld. Het gaat dan dus niet om een compleet feedbacksysteem op de koper maar meer om het kunnen signaleren van niet reagerende kopers (dat kunnen we nu niet goed meten omdat de afhandeling en betaling buiten ons om verloopt).
@ Rene is the pain really that big? What numbers are we talking about now? Can't you get that out? A comparison between canceled orders from the various collection areas also seems interesting to me.
Several people are talking about it so I think it's something that bother some of the salespeople. Whether we can or must solve that is another matter. We are investigating that and that is why I asked whether there are platforms that have already arranged this properly. So it is not about a complete feedback system on the buyer, but more about being able to identify non-responding buyers (we cannot measure that properly now because the processing and payment is done outside of us).
@metalfigures sorry als het verwijt te hard aankwam
Gelukkig kan metaal wel wat hebben;-)~
@Rene
Ik had ook al eerder geopperd
zit er geen houdbaarheidsdatum op een negatieve feedback; een verkoper die 11 jaar geleden 1 negatief heeft gehad en daarna alleen maar positief heeft nu nog een score van 99.9%.
Bij ebay is het na 1 jaar geen negatief gehad dan heb je weer 100%, natuurlijk blijft het negatieve commentaar wel bestaan.
@metalfigures sorry if the accusation came too hard
Luckily metal can take something ;-) ~
@Rene
I had suggested before
there is no expiration date on a negative feedback; a salesperson who had 1 negative 11 years ago and then only positive now has a score of 99.9%.
At ebay it has not had a negative after 1 year, then you have 100% again, of course the negative comment will remain.
Bij ebay is het na 1 jaar geen negatief gehad dan heb je weer 100%, natuurlijk blijft het negatieve commentaar wel bestaan.
Ja, daar zouden we ook nog naar kunnen kijken. Persoonlijk vind ik trouwens een score van 99,9% niet persé minder positief dan 100%. Het maakt het ook wel geloofwaardig dat er wel eens een keer iets mis is gegaan ooit waarbij de koper niet meer tevreden te krijgen was.
At ebay it has not had a negative after 1 year, then you have 100% again, of course the negative comment will remain.
Yes, we could also look at that. Personally, I don't think a score of 99.9% is necessarily less positive than 100%. It also makes it credible that something went wrong once in which the buyer could no longer be satisfied.
Elk feedback systeem krijg je gezeur. Is het niet van de koper, dat LD de verkoper beschermt. Zijn het de verkopers die vinden dat kopers oneerlijk zijn in het geven van feedback.
Er is geen goed systeem....
Er is geen goed systeem....
Every feedback system will give you problems. Isn't it from the buyer that LD protects the seller? Is it the sellers who think buyers are being unfair in giving feedback?
There is no good system ....
There is no good system ....
Het maakt het ook wel geloofwaardig dat er wel eens een keer iets mis is gegaan ooit waarbij de koper niet meer tevreden te krijgen was.
Maar moet je daar dan jaren last van hebben? Plus volgens mij motiveert het de verkopers ook met het nastreven om die 100% vast te houden (mij wel)
It also makes it credible that something has gone wrong once in which the buyer could no longer be satisfied.
But does that have to bother you for years? Plus I think it also motivates the salespeople to strive to keep that 100% (I do)
het mp systeem met sterren maar voor al de kernwoorden communiceren betaald snel of niet heeft wel wat een systeem waar bij de verkoper kan aangeven koper reageert niet of iets dergelijks is wel fijn dat filtert de fakers er tussen uit bij herhaling dan blokken
the mp system with stars but for all the key words communicate paid quickly or not does have a system where the seller can indicate buyer does not respond or something like that is nice that filters out the fakers when repeated then blocks
@Tino
Zou je aub wat interpunctie (woord vandaag geleerd, jaja) willen gebruiken, kan er geen brood van bakken :-)))
Zou je aub wat interpunctie (woord vandaag geleerd, jaja) willen gebruiken, kan er geen brood van bakken :-)))
@Tino
Would you please use some punctuation (word learned today, yes yes), can't make a living out of it :-)))
Would you please use some punctuation (word learned today, yes yes), can't make a living out of it :-)))
Als je als verkoper je zaakjes goed voor elkaar hebt, maakt het feedbacksysteem niet uit. Er zijn altijd uitzonderingen maar bij de grote getallen komt de juiste beoordeling altijd naar boven Slechts 1x geen reactie meer gehad na een bestelling. Op de 300 denk ik. De mogelijkheid voor de verkoper te reageren op neutrale of negatieve feedback is een pluspunt hier.
Wel nog een aandachtspuntje. Ik heb eens een negatieve feedback gegeven (doe ik zelden) en na een week kan je die niet wijzigen. De verkoper heeft het later toch heel mooi opgelost. Hemel en aarde bewogen om de feedback aan te passen, maar kon niet. Was nog met catawiki. @René, kan jij daar voor zorgen? Die shop verdient de 100%
Wel nog een aandachtspuntje. Ik heb eens een negatieve feedback gegeven (doe ik zelden) en na een week kan je die niet wijzigen. De verkoper heeft het later toch heel mooi opgelost. Hemel en aarde bewogen om de feedback aan te passen, maar kon niet. Was nog met catawiki. @René, kan jij daar voor zorgen? Die shop verdient de 100%
If you as a seller have your affairs well organized, the feedback system doesn't matter. There are always exceptions, but with the large numbers, the correct assessment always comes up. Only 1x had no response after an order. On the 300 I think. The ability for the seller to respond to neutral or negative feedback is a plus here.
Another point of attention. I once gave a negative feedback (I rarely do) and after a week you cannot change it. The seller later solved it very nicely. Heaven and Earth moved to adjust the feedback, but couldn't. Was still with Catawiki. @ René, can you take care of that? That shop deserves the 100%
Another point of attention. I once gave a negative feedback (I rarely do) and after a week you cannot change it. The seller later solved it very nicely. Heaven and Earth moved to adjust the feedback, but couldn't. Was still with Catawiki. @ René, can you take care of that? That shop deserves the 100%
@paulcoret
Stuur me even alle relevante gegevens van de betreffende feedback.
Stuur me even alle relevante gegevens van de betreffende feedback.
@paulcoret
Please send me all the relevant details of the feedback in question.
Please send me all the relevant details of the feedback in question.
(99,4% , 166 beoordelingen) LastDodo gebruiker sinds december 2011
Heeft 1 negatief gehad in 2015, 6 jaar later alleen maar positief en 1 neutraal.
Heeft 1 negatief gehad in 2015, 6 jaar later alleen maar positief en 1 neutraal.
(99.4% , 166 reviews ) LastDodo user since December 2011
Has had 1 negative in 2015, 6 years later only positive and 1 neutral.
Has had 1 negative in 2015, 6 years later only positive and 1 neutral.
Klopt de feedbackberekeningen wel?
Rekenkundig klopt het wel.
Momenteel wordt er nog geen rekening gehouden met "verjaring".
Hoe lang moeten beoordelingen blijven meetellen in de berekening van de score?
Is the feedback calculations correct?
Mathematically it is correct.
At the moment no account is taken of "prescription".
How long should assessments continue to count in the calculation of the score?
Persoonlijk vind ik trouwens een score van 99,9% niet persé minder positief dan 100%
Misschien niet maar 99.4% na 5 jaar is toch wel een hard gelag.
Personally, I don't think a score of 99.9% is necessarily less positive than 100%
Maybe not, but 99.4% after 5 years is quite a hard hit
Ik neem aan dat de feedbackhistories van andere gebruikers met hun akkoord in het Forum zijn ingeplakt ?
I assume that other users' feedback histories have been pasted into the Forum with their agreement?
Ik neem aan dat de feedbackhistories van andere gebruikers met hun akkoord in het Forum zijn ingeplakt ?
Dit is openbare info op LastDodo. Iedereen kan van elke shop de feedbackhistorie zien.
I assume that other users' feedback histories have been pasted into the Forum with their agreement?
This is public info on LastDodo. Anyone can see the feedback history of any shop.
Tammo, ik ben vanzelfsprekend een braverik. Als iemand wat plaatst op het Forum of een reactie geeft komt inderdaad de gebruiker in beeld. Dan kan je , als je dat zo nodig wil, gaan kijken in diens openbare registers. Maar dat wil nog niet zeggen dat iedereen het prettig vindt om niets wetend onderdeel te zijn geworden in een discussie en er dan later bij kijken in het Forum achter komt. Of ik ben de enige dan houdt het inderdaad op.
Tammo, I am obviously a good guy. If someone posts something on the Forum or gives a response, the user will indeed appear. Then you can, if you want to, check their public records. But that does not mean that everyone likes to have become part of a discussion without knowing anything and then find out later in the Forum. Or I am the only one then it will indeed end.
@Tammo
Hoe lang moeten beoordelingen blijven meetellen in de berekening van de score?
Ik persoonlijk vind 1 jaar wel genoeg
@Tammo
How long should assessments continue to count in the calculation of the score?
I personally think 1 year is enough
Klopt de feedbackberekeningen wel?
Bijv.
Knuffs
(99,4% , 166 beoordelingen) LastDodo gebruiker sinds december 2011
Heeft 1 negatief gehad in 2015, 6 jaar later alleen maar positief en 1 neutraal.
Ja, klopt: 164 positief op 165 niet neutrale beoordelingen is een percentage van 99,39%.
Misschien niet maar 99.4% na 5 jaar is toch wel een hard gelag.
Ik begrijp dat niet helemaal. Slechts 1 negatieve beoordeling op 166 beoordelingen (en dus nog meer transacties want niet iedereen geeft een beoordeling) is toch juist heel erg goed en helemaal geen "hard gelag"? Ik zou er zonder twijfel kopen. Ook omdat je kunt zien waar de negatieve beoordeling over ging, wie die heeft gegeven en de reactie van de aanbieder er bij kunt lezen.
Ik persoonlijk vind 1 jaar wel genoeg
De aanbieder uit het voorbeeld dat jij noemde, heeft 166 beoordelingen in ruim 9 jaar. Dat zijn er circa 18 per jaar. Als je de historie van 1 jaar laat zien en deze aanbieder krijgt dan een negatieve feedback dan zit de feedback score meteen op 94%. Dat zou ik zelf veel erger vinden. Persoonlijk vind ik het ook veel vertrouwenwekkender dat ik 166 beoordelingen kan lezen dan dat ik er maar 18 zou kunnen zien.
Maar misschien ben ik niet representatief. Hoe zien anderen dit? Vinden jullie een perfecte score van 100% veel vertrouwenwekkender dan net daaronder?
Is the feedback calculations correct?
E.g.
Knuffs
(99.4%, 166 reviews ) LastDodo user since December 2011
Had 1 negative in 2015, 6 years later only positive and 1 neutral.
Yes, that's right: 164 positive out of 165 non-neutral reviews is a percentage of 99.39%.
Maybe not, but 99.4% after 5 years is still a tough one.
I don't quite understand that. Only 1 negative review out of 166 reviews (and therefore even more transactions because not everyone gives a review) is still very good and not at all "hard"? I would buy there without a doubt. Also because you can see what the negative review was about, who gave it and read the response of the provider.
Personally I think 1 year is enough
The provider in the example you mentioned has 166 reviews in over 9 years. There are about 18 per year. If you show the history of 1 year and this provider then receives a negative feedback, the feedback score is immediately at 94%. I would find that much worse myself. I personally also find it a lot more confident that I can read 166 reviews than I could only see 18.
But maybe I am not representative. How do others perceive this? Do you think a perfect score of 100% is much more confidence-inspiring than just below it?
Go to page
25of 154